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よくあるご質問

FAX＆メール

海外にFAXする際、国内の番号の先頭に日本の国番号「81」をつける必要はありますか
FAX番号の先頭に日本の国番号「81」をつけてFAX送信することはできません。 日本国内の宛先は「0」から始まる国内用のFAX番号を記入してください。 FAX番号の先頭に日本の国番号「81」を付与した場合、 宛先リストとして登録はできますが、送信した結果は...
送信前の時点で（送信確認画面で）、エラー件数の宛先をリストとして確認することはできますか
エラーの宛先のみを確認する方法はございません。 代替案としては、FAX送信確認画面で、宛先リストをダウンロードいただき、 ファイルを開いた後にフィルターを設定し、「ステータス」の項目から 「エラー」を確認して、宛先を特定していただく等でご対応いただけますと...
原稿サイズ確認機能とは何ですか
NEXLINK PLUSに実装されている原稿サイズ確認機能を この度、NEXLINK「FAX・メール一斉送信サービス」にも実装いたします。 原稿サイズを確認する際は、サービス画面の 「サポート」→「その他：原稿サイズ確認」より、原稿をアップロードしてご確認...
登録済みのリストの中から、一部の宛先のみに絞って送信することはできますか
送信案件の作成の際に「宛先設定」で、文字列や数値等を条件として宛先を絞り込むことができます。 文字列の場合、「完全一致・含む・先頭が一致」などの条件で絞り込みが可能です。 数値の場合、「＞・＜・≧・≦・＝・≠」などの条件で絞り込みが可能です。
「送信する」の一覧画面より、請求明細分割コードにて案件を検索することはできますか
請求明細分割コードで検索することはできません。 代替案としては、「案件一覧をダウンロード」より案件名ごとの請求明細分割コードをご確認することが可能です。
メール送信で「CC」や「BCC」を設定することはできますか
NEXLINK BASICのメール送信では、 「CC」や「BCC」を設定することはできません。 すべて「TO」扱いでの送信となります。
FAX送信の案件をコピー時「Officeファイルが含まれているため、コピーに失敗しました。」と出てしまうのはなぜですか
2025年08月26日(火)より、Officeファイル変換システムの終了のため FAX原稿はPDFへ変換いただき、アップロードをお願いしております。 そのため、過去に送信したFAX案件がOfficeファイルだった際は、案件のコピーができません。 つきまして...
FAX原稿を作成する際、余白は必要ですか
FAX用の原稿では、左右1〜2cm、上下2cm程度の余白をご用意ください。 原稿作成において元原稿をサイズギリギリまで設定することは可能ですが、 そのまま使用すると、送信先での出力時に原稿左右と下部が切れてしまう場合があります。 ※出力するFAX機の設定に...
送信して宛先に届かなかった場合も、料金は発生しますか
送信メディアによって異なります ■FAX 不達・エラーを除き、送達になった枚数分の料金が発生します。 ■メール 送信完了・エラーに関わらず、送信した宛先数分の料金が発生します。
FAX送信時の発信元番号を変更できますか
NEXLINKを利用してのFAX送信について、任意の発信元番号を設定することはできません。 NEXLINKを利用してのFAX送信した際、宛先様には弊社で保有している複数の番号の中から、 いずれかの番号がランダム通知されております。
停止リスト案件毎停止の適用方法を教えてください
送信案件作成時に、詳細オプションで適用することが可能です。 「送信オプション」部分に表示されている 詳細オプションの「設定をする」ボタンをクリックしてください。 停止リスト案件毎停止として登録しているはずのリストがプルダウンに 出てこない場合は、以下をご確...
料金表に記載してある休日に土曜日は含みますか
料金表の休日とは、土曜日・日曜・祝日となりますので、土曜日も含みます。 なお、年末年始に関してはカレンダーにより変動しますので、 サポートセンターまでお問合せください。
受信したFAXの左上に印字される白と黒のチェック柄（市松模様・格子柄）はなんですか
RICOH製のFAX機をご利用で「しおり機能」が有効になっているため、 FAX機自体で印字されている模様となります。 「しおり機能」は、受信したFAXの1枚目がわかるように用紙の左上に市松模様のマークをつけるものです。 RICOH製のFAX機の場合、「しお...
Excelの宛先リストで日付や時間を正しく表示する方法を教えてください
Excelにて宛先リストを作成される際に表示形式を「日付」形式にされていないでしょうか。 宛先リストをアップロードされる際は、 Excelの関数や表示形式を正しく認識することができません。 宛先リストを作成する際はすべてのセルを「標準」形式にて作成するよう...
送信結果はどのくらいの時間で反映されますか
送信メディアや、宛先数、混雑状況により異なります。 案件ステータスが「送信完了」（「送信完了(不達あり)」「送信完了(エラーあり)」）になれば、 全ての宛先のステータスが確定しています。 ■FAX 案件ステータスが「送信完了」となるまでの時間は宛先数や混雑...
「印字の差込設定にて、{{ }}の中に、宛先リストに無い項目名があります。差し込み項目以外では{{ }}はご利用いただけません。」というエラーになる
このメッセージは、印字内容に宛先リスト内にない項目名が差込されていることが原因のエラーです。 原稿編集の画面右の項目名をクリックし、差込をしていただきますようお願いいたします。
FAX原稿アップロード時、「セキュリティ保護PDFはサポートしていません」とエラーが出てしまう場合の対処方法を教えてください
PDFファイルにパスワードが設定されている場合に表示されるエラーです。 パスワードが設定されているPDFファイルは、NEXLINKで取り込むことができません。 パスワードを設定せずにPDFを作成してアップロードしてください。
送信済みの案件を削除することはできますか
送信済みの案件は、ご契約ごとに設定されている 一定の保存期間（送信済み案件の保存期間）の経過後に自動で削除されます。 なお、送信済みの案件を手動で削除することはできません。 現在設定されている保存期間の確認と変更は、「ユーザー補助」から行えます。 保存期間...
登録した停止リスト全停止（FAX・メール）が適用されるタイミングを教えてください
登録した停止リスト全停止（FAX・メール）については、 送信案件の編集画面の最下部（③送信オプションの下）の 「確認」ボタンを押下したタイミングで適用されます。 案件の送信予約中に後から新規で 停止リスト全停止（FAX・メール）に登録した番号は、 自動で適...
FAX原稿を選択した後、0％のままアップロードが進まないのはなぜですか
FAX原稿を登録するには、「ファイルを追加」からFAX原稿を選択した後に、 「アップロード」ボタン（左下の黄色ボタン）を押していただく必要があります。 「アップロード」ボタンを押してあるかご確認ください。