自由差込機能のよく使うパターンを読み込んで確定すると、重複の警告メッセージが表示される

保存されているパターン内に差し込まれた項目が重なっている際に表示されます。軽微な重なりや、送信時に文字が重ならない範囲であれば、「はい」をクリックして、そのまま保存しても問題ありません。 ※本当に印字が重なってしまっていないかについては、送信前に原稿...

FAXのよく使うパターンを上書き保存する方法を教えてください

原稿編集の設定により、下記の手順にて上書き保存が可能です。 △一行印字・四行印字の場合 1.通常通り案件を作成し、②FAX作成「原稿編集」画面にて「一行印字」または「四行印字」を選択後、変更したい印字内容を入力する 2.【パターンに登録する】をクリック...

料金表に記載してある休日に土曜日は含みますか

料金表の休日とは、土曜日・日曜・祝日となりますので、土曜日も含みます。なお、年末年始に関してはカレンダーにより変動しますので、サポートセンターまでお問合せください。

FAXの予約時間を変更する方法を教えてください

ご予約された案件を一度キャンセルしていただくことで予約時間の変更が可能となります。案件のキャンセルの仕方についてはこちらをご確認ください。キャンセルした案件は、ステータスが「編集中」となります。編集ボタン（鉛筆マーク）からご予約時間の変更が可能です。...

受信したFAXの左上に印字される白と黒のチェック柄（市松模様・格子柄）はなんですか

RICOH製のFAX機をご利用で「しおり機能」が有効になっているため、 FAX機自体で印字されている模様となります。「しおり機能」は、受信したFAXの1枚目がわかるように用紙の左上に市松模様のマークをつけるものです。 RICOH製のFAX機の場合、「しお...

Excelの宛先リストで日付や時間を正しく表示する方法を教えてください

Excelにて宛先リストを作成される際に表示形式を「日付」形式にされていないでしょうか。宛先リストをアップロードされる際は、 Excelの関数や表示形式を正しく認識することができません。宛先リストを作成する際はすべてのセルを「標準」形式にて作成するよう...

送信結果はどのくらいの時間で反映されますか

送信メディアや、宛先数、混雑状況により異なります。案件ステータスが「送信完了」（「送信完了(不達あり)」「送信完了(エラーあり)」）になれば、全ての宛先のステータスが確定しています。 ■FAX 案件ステータスが「送信完了」となるまでの時間は宛先数や混雑...

「印字の差込設定にて、{{ }}の中に、宛先リストに無い項目名があります。差し込み項目以外では{{ }}はご利用いただけません。」というエラーになる

このメッセージは、印字内容に宛先リスト内にない項目名が差込されていることが原因のエラーです。原稿編集の画面右の項目名をクリックし、差込をしていただきますようお願いいたします。

法人リストレンタルを利用した際、宛先の名前を印字することはできますか

法人リストレンタルは、宛先様のお名前のご用意がないため、印字することができません。印字可能な項目は、会社名・FAX番号・識別番号となります。代替案といたしまして、会社名の後に「ご担当者様」などと入力いただく方法をおすすめしております。

FAX送信エラーの、欠番ガイダンスとはなんですか

電話番号が使われていない旨の音声ガイダンスが流れており、宛先様のFAX番号が存在しない可能性があるためエラーとなっております。宛先様のFAX番号に間違いがないかご確認ください。送信結果ステータスの一覧をご用意しております。こちらでもご確認いただけま...

法人リストレンタルの地域設定について、枠線と右下のみ色が変わっているものは何ですか

法人リストレンタルの地域設定では、県全体を指定した場合には県全体の色が変わり、その県の一部の市町村を指定した場合には枠線と右下の部分のみ色が変わります。

FAX再送信のボタンがクリックできないのですが、原因を教えてください

以下の可能性があります。・再送信対象が０件の場合・送信完了後、本送信の完了から１５日経過した案件の場合・既に再送信の案件が作成されている場合ステータスが「編集中」になっている「Fax再送信1_〜」などの案件名で作成されている案件を削除してください...

FAXの海外送信の方法を教えてください

宛先リストの登録時に、オプションの「海外FAX番号含んでいる（項目：FAX）」にチェックをいれてご登録ください。その後、送信いただく際の送信オプションにて、「海外送信あり」を選択することで、海外へのFAX送信が可能となります。

削除したデータを復元することはできますか

宛先リストや作成した案件を削除した場合、復元することはできません。削除の際はご注意ください。

FAX原稿アップロード時、「セキュリティ保護PDFはサポートしていません」とエラーが出てしまう場合の対処方法を教えてください

PDFファイルにパスワードが設定されている場合に表示されるエラーです。パスワードが設定されているPDFファイルは、NEXLINKで取り込むことができません。パスワードを設定せずにPDFを作成してアップロードしてください。

送信済みの案件を削除することはできますか

送信済みの案件は、ご契約ごとに設定されている一定の保存期間（送信済み案件の保存期間）の経過後に自動で削除されます。なお、送信済みの案件を手動で削除することはできません。現在設定されている保存期間の確認と変更は、「ユーザー補助」から行えます。保存期間...

送信取り消し機能の設定方法を教えてください

「ユーザー補助」から設定が可能です。送信取り消し機能を設定することで、即時送信をしても設定した時間まで送信を取り消すことができるようになります。「設定する」→「ユーザー補助」から設定を行います。「送信取り消し機能を有効にする」にチェックを入れ、送...

登録した停止リスト全停止（FAX・メール）が適用されるタイミングを教えてください

登録した停止リスト全停止（FAX・メール）については、送信案件の編集画面の最下部（③送信オプションの下）の「確認」ボタンを押下したタイミングで適用されます。案件の送信予約中に後から新規で停止リスト全停止（FAX・メール）に登録した番号は、自動で適...

FAX原稿を選択した後、0％のままアップロードが進まないのはなぜですか

FAX原稿を登録するには、「ファイルを追加」からFAX原稿を選択した後に、「アップロード」ボタン（左下の黄色ボタン）を押していただく必要があります。「アップロード」ボタンを押してあるかご確認ください。

即時送信したときに、送信ボタンを押してから何分まで送信の取り消しが可能ですか

<2019年12月以降にご契約されたお客様は、FAXとメールの即時送信について、送信の取り消しが可能な時間が、初期値で5分に設定されております。取り消し可能な時間については、「ユーザー補助」からお手元で変更することが可能です。設定方法につきましてはこ...

「異なる原稿サイズのファイルが選択されております」と表示されるのはなぜですか

FAXの送信ファイルの選択で、 A4サイズの原稿とB4サイズの原稿が混在している場合に、表示されるエラーです。一度の送信でA4サイズの原稿とB4サイズの原稿を同時に送信することはできません。原稿のサイズをA4・B4のいずれかに統一していただく、もしくは...

A4サイズの原稿をアップロードしたのに、最終確認画面ではB4と表示されてしまう

案件参照画面にてアップロードした原稿の用紙サイズをご確認ください。 A4の用紙サイズ(210×297)を超えている場合は、原稿ファイルを修正いただき、再度PDF変換をお試しください。用紙サイズの確認方法は、下記のFAQをご参照ください。 ⇒原稿アップロ...

送信前のエラー件数の内訳を確認する方法を教えてください

送信前の時点で（送信確認画面で）、エラー件数としてあがっている宛先は、「FAXDM向け配信停止機能」によりエラーとなった宛先です。 ■FAXDM向け配信停止機能 NEXWAY全体で過去1年6ヵ月の間に送達実績のない宛先に対して、送信を行わないように設定...

送信時に、停止リストや請求明細分割コードの選択漏れを防ぐことができる機能はありますか

送信オプションの設定項目（停止リスト案件毎停止・請求明細分割コード等）が未選択の時に、注意喚起のメッセージを表示する設定があります。「設定する」ボタンを押下後、「ユーザー補助」からお手元で変更できます。設定できる項目は、FAX・メールそれぞれ以下にな...

FAX/メール一覧画面の表示をカスタマイズする方法を教えてください

一覧画面上の「表示編集」から設定可能です。表示する項目・表示しない項目を選択できる他、項目の表示順や表示幅を変更することも可能です。設定内容は、スタッフごとに保存されます。

サイズチェックツールで容量確認原稿が容量制限と表示されるのはなぜですか

サイズチェックツールではご用意いただいた原稿サイズをチェックできますが、 NEXLINKのFAX作成で設定する自由差込や不要受付のサイズは含まれませんそのため、自由差込等をお使いの場合、サイズチェックした容量よりも大きくなってしまいますので NEXLI...

宛先リストの登録方法がわかる動画や資料を教えてください

以下をご確認ください。 ■動画ガイド・01 FAX用宛先リスト登録・02 メール用宛先リスト登録 ■マニュアル・統合マニュアル P16

FAX1枚あたりの料金を教えてください

FAX1枚あたりの料金は、営業担当またはNEXLINKサポートセンターへお問い合わせください。

送信予約した案件に、除外したい宛先ができたときはどのような操作をすればよいですか

以下の手順で操作してください。 1.送信予約をキャンセル 2.除外したい宛先を停止リスト全停止（FAX・メール）もしくは停止リスト案件毎停止に登録する 3.再度案件を編集し、停止リスト案件毎停止を利用の場合は有効にしたうえで送信予約を行う

FAX自由差込機能のよく使うパターンが選択できないのはなぜですか

保存済みのよく使うパターンが選択できない場合は、以下をご確認ください。 ■「不足項目がある為、選択したパターンは使用できません。」と表示される場合現在作成している案件の宛先リストの項目名が、保存されているパターンの項目名と異なる可能性があります。宛先リ...

案件作成時、登録したリストの宛先が重複している場合はどのように処理されますか

「①宛先設定」にて重複を除外するにチェックすると、重複している宛先にも1通のみ送信されます。

FAX

FAX不要受付機能の「id」で停止登録はできますか

「id」は返信FAXの画像ごとに割り振られたIDとして発番されております。そのため、「id」では発信元のFAX番号を特定できないため、停止登録を行うことはできません。返信FAXが白紙や裏返しなど、処理コードが映っていない状態で返送された場合、返信元を確...

海外にFAXする際、国内の番号の先頭に日本の国番号「81」をつける必要はありますか

FAX番号の先頭に日本の国番号「81」をつけてFAX送信することはできません。日本国内の宛先は「0」から始まる国内用のFAX番号を記入してください。 FAX番号の先頭に日本の国番号「81」を付与した場合、宛先リストとして登録はできますが、送信した結果は...

送信前の時点で（送信確認画面で）、エラー件数の宛先をリストとして確認することはできますか

エラーの宛先のみを確認する方法はございません。代替案としては、FAX送信確認画面で、宛先リストをダウンロードいただき、ファイルを開いた後にフィルターを設定し、「ステータス」の項目から「エラー」を確認して、宛先を特定していただく等でご対応いただけますと...

原稿サイズ確認機能とは何ですか

NEXLINK PLUSに実装されている原稿サイズ確認機能をこの度、NEXLINK「FAX・メール一斉送信サービス」にも実装いたします。原稿サイズを確認する際は、サービス画面の「サポート」→「その他：原稿サイズ確認」より、原稿をアップロードしてご確認...

登録済みのリストの中から、一部の宛先のみに絞って送信することはできますか

送信案件の作成の際に「宛先設定」で、文字列や数値等を条件として宛先を絞り込むことができます。文字列の場合、「完全一致・含む・先頭が一致」などの条件で絞り込みが可能です。数値の場合、「＞・＜・≧・≦・＝・≠」などの条件で絞り込みが可能です。

「送信する」の一覧画面より、請求明細分割コードにて案件を検索することはできますか

請求明細分割コードで検索することはできません。代替案としては、「案件一覧をダウンロード」より案件名ごとの請求明細分割コードをご確認することが可能です。

FAX送信前に宛先リストを確認することはできますか

ご用意いただいた宛先リストでの送信の場合は、送信前の最後の「FAX送信確認」画面で、宛先リストをダウンロードしてご確認いただくことができます。法人リストレンタル機能を利用した送信の場合は事前に会社名を一覧でご確認いただくことはできません。送信前の確...

送信前に法人リストレンタルの宛先を確認することはできますか

法人リストレンタルをご利用の場合、NEXLINK上では送信前に宛先様の情報を確認することはできません。送信前の確認が必要であれば、以下リスト管理会社までお問合せください。 ※配信先の社名一覧表（サンプル100～200程度）を作成します。株式会社エスエ...

FAX原稿に使用できるファイルの仕様を教えてください

以下をご確認ください。 ■ファイル形式 PDFファイル（pdf） ■送信可能なFAXサイズ A4サイズ（210mm×297mm、297mm×210mm） B4サイズ（257mm×364mm、364mm×257mm） ■ページ数 100枚までただし、宛先数...

FAX送信の案件をコピー時「Officeファイルが含まれているため、コピーに失敗しました。」と出てしまうのはなぜですか

2025年08月26日(火)より、Officeファイル変換システムの終了のため FAX原稿はPDFへ変換いただき、アップロードをお願いしております。そのため、過去に送信したFAX案件がOfficeファイルだった際は、案件のコピーができません。つきまして...

FAX自由差込の「よく使うパターン」を他のスタッフが編集できないように制限をかけられますか

申し訳ございません。 FAX自由差込の「よく使うパターン」に関しては、編集権限を制御する機能はございません。

FAX自由差込を利用して宛先情報が印字された原稿をダウンロードできますか

申し訳ございませんが、自由差込を利用して宛先情報が印字された原稿をファイルでダウンロードすることはできません。 ②FAX送信－③テストFAXで、宛先情報が印字された原稿をテストFAXすることは可能です。 FAXがどのような印字で送信されたのか原稿状態を保...

FAX原稿を作成する際、余白は必要ですか

FAX用の原稿では、左右1〜2cm、上下2cm程度の余白をご用意ください。原稿作成において元原稿をサイズギリギリまで設定することは可能ですが、そのまま使用すると、送信先での出力時に原稿左右と下部が切れてしまう場合があります。 ※出力するFAX機の設定に...

A4でFAXを送ったのにA3が出力されたのはなぜですか

NEXLINKのFAX参照画面にてA4サイズであることを確認し FAX送信を行ったにも関わらず、A3が出力されてしまう場合、宛先様のFAX機にてなんらかの理由でA3サイズで出力された可能性がございます。（宛先のFAX機でA4サイズの紙がなかった、A4サ...

FAX送信にて、宛先の送信を一時的に停止する方法を教えてください

期間を限定して特定宛先への送信をお止めされたい場合以下のいずれかの方法で対応が可能でございます ①宛先リストから宛先削除をして、一時的に配信停止にする利用している宛先リストから宛先を削除いただければ、特定の宛先については送信がされません。ただし、配信...

送信して宛先に届かなかった場合も、料金は発生しますか

送信メディアによって異なります ■FAX 不達・エラーを除き、送達になった枚数分の料金が発生します。 ■メール送信完了・エラーに関わらず、送信した宛先数分の料金が発生します。

FAX送信時の発信元番号を変更できますか

NEXLINKを利用してのFAX送信について、任意の発信元番号を設定することはできません。 NEXLINKを利用してのFAX送信した際、宛先様には弊社で保有している複数の番号の中から、いずれかの番号がランダム通知されております。

停止リスト案件毎停止の適用方法を教えてください

送信案件作成時に、詳細オプションで適用することが可能です。「送信オプション」部分に表示されている詳細オプションの「設定をする」ボタンをクリックしてください。停止リスト案件毎停止として登録しているはずのリストがプルダウンに出てこない場合は、以下をご確...

FAXの送信結果メールが届かないのはなぜですか

FAX送信時に、詳細オプションにて送信結果通知の設定がセットされていない可能性がございます。また、メールの受信環境側にてセキュリティ設定などによって、迷惑メールに分類されてしまったことや、受信ができなかった可能性が考えられます。

FAX一覧画面の総宛先数・送信完了数・送信エラー数の合計が一致しないのはなぜですか

FAX一覧画面の総宛先数は、送信完了数・送信エラー数の他、除外件数も含まれております。 FAX一覧画面より対象のFAX案件の「案件名」をクリックして、FAX参照画面を見ていただくと、除外件数、エラー件数、送信対象件数の合計が総宛先数になっていることが確認で...

よくあるご質問

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