受信者様のご迷惑となることを防ぐため「迷惑FAX停止機能」が適用されたものです。
迷惑FAX停止には、以下の4種類があります。
■規定停止
「電話の可能性あり」による不達が続き、
送達実績がなかったことで弊社規定によりお止めしている宛先です。
宛先様が電話FAX兼用機で自動切り替え受信を設定している場合、
切り替えまでの時間が長すぎることにより送信完了せず上記エラーになる場合もあります。
宛先がFAX番号で間違いがないことを確認いただければ、停止処理を解除することができます。
■迷惑停止
宛先様の申告により配信停止されたものです。
宛先様にFAX送信をご了承いただき、ご了承くださった方のお名前と
電話番号を弊社まで連絡いただければ停止処理を個別解除することができます。
■迷惑停止(TSI拒否)
NEXLINKからのFAX送信時に通知する端末識別番号(TSIコード)である
「9999 99」を、宛先様のFAX機で拒否設定をされている可能性が高い宛先です。
迷惑FAX停止を解除しても、そのままでは送達できません。
宛先様FAX機にて「9999 99」の拒否設定を解除するようご案内ください。
解除後、迷惑停止同様に、宛先様のご担当者名・ご連絡先電話番号の
情報を提示いただければ個別許可設定を行います。
■FAXDM向け配信停止機能
送信前の時点でエラーになっている宛先は、
FAXDM向け配信停止機能によりエラーとなった宛先です。
FAXDM向け配信停止機能は、
NEXWAY全体で過去1年6ヵ月の間に送達実績のない宛先に対して、
送信を行わないように設定する機能です。
この機能を活用することにより、「FAXを送ることができない宛先」や
「実は電話番号だった宛先」など受信者様のご迷惑になる可能性が
高くクレームに繋がりやすい宛先を除外することができます。
「規定停止」と「迷惑停止」の解除をご希望の際は
以下をご確認の上「解除申請フォーム」からご依頼ください。
■確認事項
・送信可能なFAX番号であること
・受信者様からの送信了承(貴社からのFAX送信許諾)
「FAXDM向け配信停止機能」の解除は弊社での設定変更が必要になりますので、
貴社担当営業ないしサポート事務局までお問合せください。