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よくあるご質問

メール

メールの添付ファイルのダウンロードを停止したい場合はどうしたらいいですか
以下の手順でメール送信した添付ファイルのダウンロードを停止することが可能です。 1．サービス画面から「送信する」⇒「メール」 2．メール一覧画面より、該当のメール案件の「案件名」を押す 3．メール参照画面より、添付ファイル有効期限の欄の「ダウンロードを停止...
「転送エラー」になった宛先の開封ログが計上されている原因を教えてください
「転送エラー」は、お送りした宛先から別のメールアドレスに転送設定されており、 その指定した転送先にメールが転送できなかった際に表示されるエラーです。 元々の宛先には届いている状態となるため、 宛先にてメールを開封した場合、通常通り開封ログは計上されます。 ...
登録済みのリストの中から、一部の宛先のみに絞って送信することはできますか
送信案件の作成の際に「宛先設定」で、文字列や数値等を条件として宛先を絞り込むことができます。 文字列の場合、「完全一致・含む・先頭が一致」などの条件で絞り込みが可能です。 数値の場合、「＞・＜・≧・≦・＝・≠」などの条件で絞り込みが可能です。
宛先がメールを開いてからメール一覧の開封ログへの反映にはどれくらいかかりますか
開封ログは、宛先がメールを開いた時点でカウントされます。 但し、開封ログの仕組みとして、HTML形式のメールの中に小さな画像データを組み込んでいます。 宛先でその画像データが開かれることによって、開封ログのカウントが上がるようになっています。 ・宛先が受信...
「送信する」の一覧画面より、請求明細分割コードにて案件を検索することはできますか
請求明細分割コードで検索することはできません。 代替案としては、「案件一覧をダウンロード」より案件名ごとの請求明細分割コードをご確認することが可能です。
メール送信で「CC」や「BCC」を設定することはできますか
NEXLINK BASICのメール送信では、 「CC」や「BCC」を設定することはできません。 すべて「TO」扱いでの送信となります。
送信停止URLで停止された宛先は他のスタッフの配信でも反映されますか
「全停止メール」への登録は、ご契約されているNEXLINK ID全体に反映されます ので別のスタッフ様が配信操作を行われた場合も適用されます。 送信停止URLは 「設定」→「ユーザ補助」→「停止リスト全停止（メール）への自動登録を有効にする」 が有効になっ...
受信したメールが文字化けしてしまう原因を教えてください
NEXLINKのメール本文については「ISO-2022-jp」に準拠しております。 そのため対象の文字コード以外の文字については文字化けしてしまうことがあります。 文字化けしてしまう部分を、文字コードに対応した漢字や文字に変更してください。 また、メーラー...
メールに添付ファイルを差し込む場合、ダウンロード用URLではなく添付ファイル自体を差し込むことはできますか
仕様上、添付ファイル自体をメールに差し込むことはできません。 添付ファイルのダウンロード用URLをメール本文に差し込んでいただくことになります。
クリックログを設定したURLが短縮URLに変換されない
クリックログを設定したURLは短縮URLに置き換わりますが、 HTML形式の場合、本文の表示は変更されずリンク先のみ変更されることになります。 テキスト形式で作成された場合は短縮された後のURLが表示されますが、 開封ログを設定した場合、自動でHTML形式...
存在しないアドレスへメールを送り続けたらどうなりますか
存在しないアドレスや、受信拒否を行っているアドレスへメールを送り続けた場合、 送信を行っているNEXLINKのメールサーバーの信頼性が下がるため、 NEXLINK BASICではそれらを「ブロック対象のアドレス」として 対象アドレスへの送信を停止する機能を...
メールにアンケート機能はありますか
NEXLINKではアンケート機能のご用意はございません。
差出人アドレス・返信先アドレスを削除する方法を教えてください
差出人アドレス、返信先アドレスに登録したアドレスは、 入力枠右に表示されている削除ボタンから削除が可能です。
添付ファイルのダウンロード用URLのアドレスを任意に設定できますか
添付ファイルのダウンロード用URLを任意のものに変更することはできません。
HTML形式メールのメール本文にコピーペーストで貼り付けした画像が受信メールでうまく表示されず「×」になってしまう
HTML形式メールのメール本文に画像サイズが大きすぎる状態で貼り付けすると、 受信メールでうまく表示できなくなる場合がございます。 予めお手元にて画像サイズを小さくして調整いただいてから、 メール本文への画像の貼り付けをお試しください。
HTML形式メールに画像としてQRコードを挿入したところ、QRコードの前に？が入ってしまう
何らかの理由でNEXLINKで利用できない文字コードが入ってしまっている可能性が考えられます。 挿入したQRコードの画像ファイルの前後の文字もしくは空白を削除したり、改行のやり直しなどお試しください。
メール送信時、差込設定の有無でエラー数に影響はありますか
メールの差込設定有無がエラー数に特別な影響を与えることはございません。
メール送信後の通知メールが届かない理由を教えてください
メール送信後の通知メールは、 送信オプションにて通知メール送信先を設定していない場合通知されません。 メール作成時に、送信案件の詳細オプションにて通知先を設定ください。
送信して宛先に届かなかった場合も、料金は発生しますか
送信メディアによって異なります ■FAX 不達・エラーを除き、送達になった枚数分の料金が発生します。 ■メール 送信完了・エラーに関わらず、送信した宛先数分の料金が発生します。
全停止リスト（メール）で特定の文字列の宛先を停止することはできますか
NEXLINKの仕様上、特定の文字列の宛先を停止することはできません ただし、「指定のドメインを含んだ宛先を停止したい」であれば、 ドメイン（＠以降）で登録することは可能でございます 以下の画面の【メールアドレス】に@以降を入力し登録をお願いいたします