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よくあるご質問

停止リスト

登録済みの停止リスト全停止（FAX・メール）を一括で削除する方法はありますか
以下の手順にて操作をお願いします。 1.「100件ずつ表示」に表示を変更 2.▼マークをクリックして「選択した宛先リストを一括削除」を押下 1ページ最大100件までですので、100件以上は複数回の一括削除でご対応ください。
FAX不要受付機能で、停止リスト全停止一覧（FAX）へ自動登録されるタイミングはいつになりますか
前日までに宛先様より返送があったFAXは、翌日未明に全停止FAXへ一括登録されます。
メール送信不要の宛先がいる場合は、どこかに登録すればいいのでしょうか
今後一切のメール送信が不要な宛先については、停止リスト全停止（メール）にご登録ください。 サービス画面の「登録する」タブから「除外する宛先」→「停止リスト」→「全停止メール」と進めてください。 メールの内容によって送るか送らないか使い分けたい場合には、停止...
FAX作成時、除外件数として除外されるものは何でしょうか
対象のFAX案件の宛先のうち、全停止FAXに登録された宛先や 送信オプションで停止リスト案件毎停止を選択された場合は、停止リスト案件毎停止に登録された宛先が、 送信先から除外される宛先の件数が表示されています。
停止リスト全停止FAXに登録した宛先にFAXが届いてしまうことはありますか
停止リスト全停止FAXに登録したタイミングで送信予約している案件がなければ、 登録した宛先に届くことはありません。 ※停止リスト全停止FAXは送信案件の編集画面の最下部（③送信オプションの下）の 「確認」ボタンを押下したタイミングで適用されます。
法人リストレンタルで除外したい宛先がある時の対処方法を教えてください
宛先を停止・除外する方法をいくつかご用意しています。 それぞれ使い方が異なりますので、利用用途に応じてご活用ください。 ■法人リストレンタル会社名除外 送信リストを作成する際に、宛先を会社名で除外する機能です。 送信リストを作成する前に会社名を登録し、設定...
宛先リストや停止リストが勝手に消えてしまった原因を教えてください
「宛先リスト自動削除」および「停止リスト自動削除」が設定されているためです。 上記が設定されている場合、利用されていない「宛先リスト」や「停止リスト 案件毎停止」は、 設定された期間（送信済み案件の保存期間と同じ日数）が経過すると自動的に削除されます。 設...
CSVファイルをexcelで開くとデータが文字化けしてしまうのはなぜですか
Microsoft Officeの仕様で、CSVファイルをexcelで開くと文字化けする可能性があります。 文字化けしないファイルの開き方を資料にまとめましたので 以下、ご参照ください。 ■PDFでのダウンロードはこちら
停止リスト全停止（FAX・メール）に登録している内容をエクスポートすることはできますか
停止リスト全停止（FAX・メール）のエクスポートはできません。 画面からのコピー＆ペーストでご対応をお願いします。
全停止の「ファイルからFAX番号を一括登録」の際「リストのアップロードに失敗しました。NEXLINKサポートセンターまでお問合せください。」と出てしまうのはなぜですか
「項目名」などに文字化けが発生していないか、ご確認をお願いします。 停止リスト全停止（FAX）に一括登録する際のCSVファイルは、 「SHIFT-JIS」でご用意ください。
停止リスト全停止（FAX・メール）に登録済みの情報をダウンロードすることはできますか
停止リスト全停止（FAX・メール）の情報をダウンロードすることはできません。
停止リスト全停止の一括登録時、「使用できない文字コードでファイルが作成されている」と出て失敗してしまう
停止リスト全停止（FAX､メール）に一括登録する際のCSVファイルは、 SHIFT-JISでご用意ください。 ご利用のPC環境によっては、ダウンロードしたテンプレートを保存した際に、 違う文字コードに変換されている可能性があります。 以下の手順に沿って、文...
送信予約中の案件に利用した「停止リスト（案件毎停止）」を送信前に削除しても宛先除外されますか
送信予約中の案件に利用した「停止リスト（案件毎停止）」を送信前に削除しても宛先は除外されます。 FAX送信確認の画面で「送信予約」のボタンを押したタイミングで送信対象の宛先は確定します。 ※送信予約後に「宛先リスト」や「停止リスト（案件毎停止）」、「停止リ...
停止リスト全停止（FAX・メール）の登録ボタンが押せない理由を教えてください
「FAX番号を新規登録」または「メールアドレスを新規登録」のボタンが 薄くなってクリックできない場合は、制限スタッフの権限でログインしていることが原因となります。 ログインしているスタッフIDの権限を確認し、必要であれば権限の変更を貴社内でご申請ください。...
ダウンロードした宛先リストにある「メール送信除外」「FAX送信除外」とは何ですか
ダウンロードした宛先リスト内の「メール送信除外」「FAX送信除外」の項目の定義は、 「宛先リスト作成時に選択した案件毎停止リストに、宛先が該当しているか」です。 詳しい条件については下記の通りです。 1．「複数メディア用の宛先リストや名寄せを使用して追加す...
送信停止の希望があった宛先の情報をどこかに登録しておくことは可能ですか
可能です。 停止リスト全停止（FAX・メール）にご登録ください。 登録した宛先は、次回以降の送信で、自動的に送信対象から除外されます。 なお、必ず送信予約の前に、除外したいFAX・メールアドレスをご登録ください。
全停止リスト（FAX）には、会社名や電話番号のみの情報で登録することはできますか
会社名や電話番号のみでは登録できません。 FAX番号または法人リストレンタルの場合は識別番号のみでの登録が可能です。
停止リスト全停止（FAX・メール）に登録されている宛先は送信から自動的に除外されますか
停止リスト全停止（FAX・メール）に登録されていれば、 登録以降に作成した案件からは自動的に除外されます。 案件を送信予約した後、その送信予約日より前に 停止リスト全停止（FAX・メール）に除外したい宛先を登録しても 既に作成されていた送信予約案件からは除...
停止リスト案件毎停止はどのような使い方をするか教えてください
あらかじめ案件毎停止リストを登録し、案件送信時に有効化することで利用できます。 特定の案件のみ停止をしたい宛先がある場合などにご利用ください。
宛先リスト登録時、FAX番号にハイフン「-」などの記号が入っていても登録できますか
FAX番号に関連付けする項目に、ハイフン「-」などの記号が混ざっていても、 宛先リストへの登録は可能です。 また、数字の全角半角は混在していても問題ありません。 送信処理時、システム上ではそれら記号を除いた番号に整えて送信しております。 ※案件毎停止や全停...