Cookieを許可しない設定になっている可能性があります。設定の変更をお願いします。

確認、設定変更の手順は以下になります。

■Internet Explorerの場合
　1.設定メニューから、「インターネットオプション」を開きます。
　2.「プライバシー」タブ内のインターネットゾーンの設定を確認します。
　　バーをクリックし、「中」または「中-高」に設定してください。
　3.「詳細設定」をクリックします。
　4.「プライバシーの詳細設定」が表示されます。
　　自動Cookie処理を上書きする」をクリックし、チェックを付けます。
　5.ファーストパーティのCookie欄の「承諾する」をクリックします。
　6.「サードパーティのCookie」欄の、「承諾する」をクリックします。
　7.「常にセッションCookieを許可する」をクリックし、チェックを付けます。
　8.「OK」ボタンをクリックし、「プライバシーの詳細設定」を閉じます。
　9.「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
 10.ブラウザを再起動します。

■Google Chromeの場合
　1.画面右上のアイコン→「設定」の順にクリックします。
　2.左のタブから「プライバシーとセキュリティ」 をクリックします。
　3.「サードパーティ Cookie」 をクリックします。
　4.「サードパーティの Cookie を許可する」 をオンにします。
　5.ブラウザを再起動します。
上記設定で改善が見られない場合、サポートセンターまでご連絡ください。