以下の手順で添付ファイルのダウンロードの停止がされていないかご確認ください。
1.「送信する」→「メール」を押下し、メール一覧画面を開く
2.該当のメールの「案件名」を押下し、メール参照画面を開く
3.「添付ファイルの有効期限」を確認する

ダウンロードの停止がされていない場合、下記に該当していないか確認をお願いします。
・テスト送信で受信したメールではないか
　※テスト送信の添付ファイル有効期限は「7日間」です

・ダウンロードURL差し込み後、添付ファイルの削除をしていないか
　※添付ファイル自体を削除してしまうと期限が当日のみになります

・受信環境起因でアクセスできない可能性はないか
　※特定の宛先のみなのか全体で発生しているのかご確認をお願いします。
　　特定の宛先のみ事象が発生している場合、受信環境起因の可能性があります。

・案件の保存期間を変更していないか
　添付ファイル有効期限は、案件の保存期間に準じております。
　※ただし、有効期限の最大日数は180日です。

　そのため、案件の保存期間を送信完了後に添付ファイル有効期限未満（180日）に設定した場合
　添付ファイルは有効期限をむかえる前にダウンロードできなくなります。

　なお、案件を「お気に入り」に登録されていても、上記仕様に準ずるためご留意ください。