開封ログを設定されている場合に、受信環境によって
×マークが表示される場合がございます。

開封ログの仕組み上、メールの本文に小さな画像を埋め込み
それを開いたかどうかでカウントされる仕組みとなり
受信側のセキュリティや環境により、画像が表示されない際に
×マークが表示されてしまっている可能性があります。