テストメールのステータスを確認してください。
「メール一覧」から、「＋その他の条件を指定する」を押下し、テスト送信を含めて送信結果を確認できます。
送信結果をDLし、エラーであれば詳細ステータスを確認してください。
ステータス詳細が「送信完了」や「その他」の場合は、
貴社セキュリティもしくはメーラーの設定などによって届かない可能性があります。
こちらについては、受信許可設定 やSPF認証 にて対策が可能です。
詳細についてはサポートセンターまでお問合せください。